Versand
Versand & Lieferung
Mit welchen Versandunternehmen versenden wir?
Für den Versand Ihrer Bestellungen arbeiten wir mit DHL zusammen. Der Versand erfolgt ausschließlich als versichertes Paket innerhalb Deutschlands. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von bis zu fünf Werktagen. Die Zustellungstage sind Montag bis Samstag. Die letzte tägliche Abholung in unserem Versandlager erfolgt von Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr.
Zusätzlich bieten wir den Versand per DHL Express an. Bei dieser Versandart erfolgt die Zustellung in der Regel am nächsten Werktag (Next-Day-Zustellung), sofern der Bestelleingang und die vollständige Zahlung bis 14:00 Uhr erfolgen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, über die Sie den Sendungsstatus jederzeit verfolgen können. Zusätzlich können Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Wie wird der Lieferzeitraum berechnet?
Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags durch Ihr Kreditinstitut. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Frist am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort gesetzlich anerkannten Feiertag, endet die Frist am darauffolgenden Werktag.
Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir diese in einer gemeinsamen Sendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Maßgeblich ist in diesem Fall die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 5,99 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten werden unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel nur einmal pro Bestellung berechnet.
Für den Versand per DHL Express berechnen wir 24,99 Euro pro Bestellung. Ab einem Warenkorbwert von 100,00 Euro reduzieren sich die Kosten für den Expressversand auf 19,99 Euro.
Besteht eine Transportversicherung und wer trägt das Risiko?
Jede Bestellung ist während des Transports vollständig versichert. Die Kosten für die Transportversicherung übernehmen wir. Versichert sind sowohl der Verlust der Sendung als auch Beschädigungen, die während des Transports entstehen.
Hinweis: Bei Beschädigungen, die auf den Transport mit unserem Versanddienstleister zurückzuführen sind, bitten wir Sie um Mithilfe. Sie können in diesen Fällen eine Schadensmeldung in Ihrer nächstgelegenen DHL-Filiale aufgeben. Nach Bestätigung durch DHL senden wir Ihnen eine kostenfreie Ersatzlieferung zu.
Wie hoch sind die Versandkosten bei mehreren Artikeln?
Die Versandkosten bleiben unverändert und werden pauschal pro Bestellung berechnet. Es spielt keine Rolle, wie viele Artikel Sie bestellen, die Versandkosten fallen nur einmal an.
Kann eine Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit erfolgen?
Eine Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit ist leider nicht möglich, da dies von den Versanddienstleistern nicht angeboten wird.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht anwesend bin?
Sollte der Zusteller Sie nicht antreffen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Das Paket wird in diesem Fall entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder in einer nahegelegenen DHL-Filiale beziehungsweise Packstation zur Abholung hinterlegt. Weitere Informationen erhalten Sie über die Sendungsverfolgung.
Ist ein Versand ins Ausland möglich?
Eine Lieferung ist derzeit ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland möglich.
